As aplicações da ferramenta BSC

Balanced Scorecard é um dos melhores métodos de gestão que apareceu nos últimos anos. Criada para resolver problemas de avaliação de desempenho, a ferramenta foi além e se mostrou capaz em ajudar no processo de implementação de novas estratégias nas empresas e na criação de valor para o cliente, se transformado numa ferramenta gerencial e estratégica de sucesso.

O Balanced Scorecard está dividido em quatro perspectivas: Finanças, Processos Internos, Clientes, Aprendizado & Crescimento (este último também chamado de "inovação"). Nós preferimos inovação.



Finanças:: Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?

Processos Internos: Para satisfazermos nossos acionistas e clientes em que processo de negócios deverá alcançar a excelência?

Clientes: Para alcançarmos nossa visão, como deveríamos ser vistos pelos nossos clientes?

Aprendizado e INOVAÇÃO: Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar?

Relação de causa e efeito:

Finanças: Permitir crescimento de receita sustentável e uma gestão estratégica de custos.

Processos Internos: Buscar a excelência de desempenho dos processos chaves.

Clientes: Avaliar a participação no mercado relacionado com clientes incrementados.

Aprendizado e INOVAÇÃO: Buscar recursos, clima e motivação.


O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. O BSC precisa ser mais do que uma combinação de medidas financeiras e não financeiras agrupadas em quatro perspectivas, a sua construção deve ligar a missão e a estratégia de uma unidade de negócio a adjetivos e medidas explícitos.

Conclusão

O BSC deve ser assumido como um instrumento para mensuração de desempenho que indiquem a realidade da empresa e apresentar uma ordenação de conceitos e idéias preexistentes de uma forma lógica, objetiva e inteligente. Sua correta aplicação implica uma série de benefícios, como integração de medidas financeiras e não-financeiras, comunicação e feedback da estratégia, vínculo da estratégia com planejamento e orçamento, garantia de foco e alinhamento organizacional, entre outros. Entretanto, não pode ser considerado como uma panacéia e como única alternativa para todos os males do planejamento estratégico e da administração estratégica.

Dicas para a Implantação Balanced Scorecard

1. Criar a declaração de visão;
2. Criar e ligar os objetivos;
3. Descrever os objetivos estratégicos;
4. Identificar os indicadores relevantes;
5. Criar e implementar plano estratégico.

Feito por Daiane.