Implantando um programa de lições aprendidas (Alexandre Bello)

Lição Aprendida é um processo de transferência de experiência entre pessoas de uma mesma organização. Algo que todos já sabem ou algo que se aprendeu por não ter seguido um procedimento não é considerada lição.

A reutilização das lições que a sua empresa vivenciou pode gerar economias ex-traordinárias além da economia de tempo, maior qualidade, mais segurança para os funcionários, capacitação e especialização sua equipe de trabalho etc.

Existem diversos meios para se implantar uma prática de Lições Aprendidas. Os processos descritos a seguir são uma versão simplificada.

1. Captura de Lições Aprendidas.
Antes de capturar é necessário definir qual será a estrutura da sua prática de Li-ção Aprendida, ou seja, quais campos deverão ser preenchidos no momento em que alguém inserir uma lição no repositório que armazenará as Lições.

Existem dois modos de atuar na inclusão de Lições Aprendidas:
Captura de Lições -> por meio de reuniões e encontros (meio offline) ou os profis-sionais acessam o sistema e inserem, por conta própria, as suas lições.
Workshop de Lições Aprendidas -> É feito um encontro entre os participantes com o foco de apresentar e discutir Lições Aprendidas.

2. Análise e Aprovação.
Toda lição aprendida deve passar por uma análise e, se estiver dentro dos crité-rios de qualidade estabelecidos, ser aprovada para ser incluída no sistema e usada pelos colaboradores da empresa.

3. Disseminação.
A ação de disseminação das lições podem ser divididas em dois grandes grupos: Disseminação Digital -> Pode ser feita por meio de um Boletim de Lições Aprendi-das e de um Relatório de Lições Aprendidas Direcionado.
Presencial (offline) -> O Relatório de Lições Apendidas Direcionado poderá ser utilizado também na disseminação presencial. No modo presencial pode haver trei-namentos sobre as lições pertinentes.

4. Oportunidade de Melhoria.
As Lições Aprendidas podem se tornar uma base de consulta para os emprega-dos ao iniciarem uma tarefa, pois as Lições trazem oportunidades de melhoria em
processo, procedimento, padrões e documentos de referências.

Conclusão.
Como é possível notar, a implantação de um programa de lições aprendidas trará vários benefícios, não apenas para o projeto em si, mas para toda a organização. Lembre-se: Não é possível ter resultados diferentes fazendo do mesmo jeito.
Resumido por Daiane.